【摘 要】信息的采集和加工是信息服務(wù)工作的基礎(chǔ),離開(kāi)了信息采集加工,信息服務(wù)就不能開(kāi)展。所謂信息采集實(shí)際上就是根據(jù)信息用戶(hù)的需求,利用現(xiàn)代化技術(shù)和手段,在信息的汪洋大海中捕獲所需要的信息。
【關(guān)鍵詞】圖書(shū)館信息采集;原則;規(guī)律;方法;程序
中圖分類(lèi)號(hào):G253 文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A 文章編號(hào):1007-0125(2016)04-0240-01
一、信息采集的原則
(一)主動(dòng)及時(shí)原則。所謂及時(shí),指的是收集信息必須反映當(dāng)前社會(huì)活動(dòng)的現(xiàn)狀,也就是信息可以包括他人未發(fā)現(xiàn)的、獨(dú)特的,并能及時(shí)、準(zhǔn)確地反映事物的個(gè)性化信息。
(二)真實(shí)可靠原則。具體地說(shuō)就是要“去粗取精,去偽存真,由表及里”,在進(jìn)行信息采集時(shí),必須堅(jiān)持調(diào)查研究,利用比較、鑒別來(lái)采集真實(shí)可靠的信息,以便采集到的信息有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。
(三)針對(duì)性原則。在信息采集工作中應(yīng)根據(jù)單位的意向,針對(duì)實(shí)際工作任務(wù)和服務(wù)對(duì)象的真實(shí)需要,有目的性、有針對(duì)性、有重點(diǎn)、有選擇性地采集和使用價(jià)值突出的、符合用戶(hù)需求的信息,這樣才能既滿(mǎn)足用戶(hù)單位的需求,又能提高信息工作的投入和產(chǎn)出效率。
(四)全面系統(tǒng)原則。所謂全面系統(tǒng)是指時(shí)間上的連續(xù)性和空間上的廣泛性。只有以全面、系統(tǒng)的采集工作為前提,才能有所側(cè)重,有所選擇。
(五)計(jì)劃性原則。信息采集時(shí),既要滿(mǎn)足目前的需要,還要照顧好未來(lái)的發(fā)展需求;既要拓寬信息來(lái)源,還要堅(jiān)持持續(xù)、長(zhǎng)期積累。根據(jù)任務(wù)的單位,資金和其他條件,制定詳細(xì)的計(jì)劃。
(六)預(yù)見(jiàn)原則。隨著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展,信息的獲取應(yīng)著眼于實(shí)際需要,抓住跡象、把握趨勢(shì),搜集對(duì)未來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)的信息,為未來(lái)的發(fā)展做出指導(dǎo)。
二、信息采集的一般規(guī)律
在信息的采集過(guò)程中一般都先制定采集方針,通常需要研究環(huán)境的信息、明確服務(wù)對(duì)象,以“分工、合理布局、資源共享”為目標(biāo)。接著要制定采集計(jì)劃,即在一段時(shí)間內(nèi)的具體采集方案,其中包括信息采集的具體目標(biāo)、解決具體問(wèn)題的辦法等。還要重視用戶(hù)反饋信息的收集,以便改進(jìn)工作、提高工作效率。此外,為了保證信息的采集質(zhì)量,信息采集工作必須要程序化、制度化,信息源要相對(duì)穩(wěn)定,即有固定的采集渠道。
三、信息采集的渠道
總體來(lái)說(shuō)有這樣幾個(gè)渠道:一是購(gòu)買(mǎi),包括訂購(gòu)、現(xiàn)購(gòu)、郵購(gòu)、委托代購(gòu)、網(wǎng)購(gòu)等,這是獲取信息最常見(jiàn)的方法,也是主要途徑,主要用于記錄型信息,例如圖書(shū)、期刊、報(bào)紙等。二是交換,指信息管理部門(mén)之間互相交換信息。三是征集,主要指向地方、民間有關(guān)單位或個(gè)人征集歷史檔案、書(shū)籍、手稿等。四是網(wǎng)上收集,指利用互聯(lián)網(wǎng)在世界范圍內(nèi)收集所需要的信息,主要用于網(wǎng)絡(luò)信息的采集。
四、信息采集的方法
(一)定題采集與定向采集。所謂定題采集是根據(jù)用戶(hù)指定的范圍或需求有針對(duì)性地進(jìn)行信息的采集工作,是我們常說(shuō)的定題服務(wù)的范疇;而定向采集是指在采集計(jì)劃范圍內(nèi),對(duì)某一學(xué)科、某一國(guó)別、某一特定信息盡可能全面、系統(tǒng)地采集,通常定題采集和定向采集在實(shí)踐中都是同時(shí)兼用的,這樣更能做到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
(二)單向采集與多向采集。單向采集是通過(guò)單通道采集信息的方式,這種方法是非常有針對(duì)性的。多方向采集是指特殊用戶(hù)群的特殊要求,特別是它被廣泛用于收集信息,這種方法成功率很高,但很容易重復(fù)。
(三)主動(dòng)采集與跟蹤采集。主動(dòng)采集指正對(duì)需求或根據(jù)采集人員的預(yù)測(cè),事先發(fā)揮主觀能動(dòng)性,積極為用戶(hù)采集信息。跟蹤采集指對(duì)有關(guān)信息源進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)視和跟蹤,以便更加深入地研究所跟蹤的對(duì)象。信息采集人員應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況和用戶(hù)需求,合理地使用采集方法。
五、信息采集的程序
(一)確定方針。將“分工協(xié)作、合理布局、資源共享”作為信息采集工作的基本方針,每一個(gè)采集系統(tǒng)都應(yīng)該根據(jù)自己的目標(biāo)和任務(wù)制定策略。
(二)制定計(jì)劃。所謂采集計(jì)劃就是具體的采集實(shí)施方案。它不但要包括具體目標(biāo),還要包括解決問(wèn)題的方法,可以采用一般常用的計(jì)劃形式,如年度計(jì)劃、季度計(jì)劃和月計(jì)劃等。
(三)工作實(shí)施。信息的采集必須要連續(xù)不斷、持之以恒,而且要有一定的財(cái)力支持,此外要求信息采集人員具備一定的社交能力,能夠解決信息采集過(guò)程中遇到的各種情況。
(四)反饋用戶(hù)信息。信息采集的根本目的是為用戶(hù)服務(wù),所以收集到信息之后并不意味著信息采集完成,而應(yīng)該收集用戶(hù)反饋信息,改進(jìn)工作,進(jìn)一步提高信息采集工作的質(zhì)量。
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作者簡(jiǎn)介:
趙文嬌(1987-),女,河北保定人,本科學(xué)歷,現(xiàn)就職于河北省圖書(shū)館,研究方向:圖書(shū)館方向。