吳聰 李子明
摘 要：伴隨著老年人數(shù)量的不斷增加，適應(yīng)老年人情感價(jià)值的信息產(chǎn)品越來越受到社會(huì)的關(guān)注，本文從對(duì)老年人感官識(shí)別體驗(yàn)、功能認(rèn)知體驗(yàn)、行為關(guān)聯(lián)體驗(yàn)等方面進(jìn)行研究，提出了信息產(chǎn)品在設(shè)計(jì)過程當(dāng)中要考慮到老年人的需求，滿足老年人對(duì)信息產(chǎn)品的使用需求以及情感需求。
關(guān)鍵詞：老年人用戶；信息產(chǎn)品；界面交互設(shè)計(jì)；情感價(jià)值
隨著全球老齡化趨勢(shì)的加劇，越來越多的老年用戶群體成為各個(gè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的目標(biāo)群眾，信息產(chǎn)品的也越來越多的關(guān)注與老年信息產(chǎn)品的創(chuàng)新與開發(fā)，研究調(diào)查老年群體的群體特征，群體使用產(chǎn)品目標(biāo)以及群體所掌握的技能與知識(shí)，從老年人的體驗(yàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的視角出發(fā)，不斷對(duì)老年人信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)做出研究與創(chuàng)新，并且在老年人信息產(chǎn)品實(shí)踐使用中不斷更新老年人信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，使老年人信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與使用不斷地得到更新與發(fā)展，用設(shè)計(jì)推動(dòng)使用，在使用中不斷更新設(shè)計(jì)，建立老年人信息產(chǎn)品與老年人情感之間的聯(lián)系。
1 老齡化形勢(shì)下的信息產(chǎn)品設(shè)計(jì)問
我國(guó)目前已經(jīng)進(jìn)入了老齡化社會(huì)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布2014年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展統(tǒng)計(jì)公報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2014年年末我國(guó)60周歲及以上人口數(shù)為21242萬人，占總?cè)丝诒戎貫?5.5%；65周歲及以上人口數(shù)為13755萬人，占比10.1%。60歲及以上老年人口超過10%即為人口老齡化。預(yù)計(jì)到2020年，我國(guó)65歲以上的人口占比將達(dá)到14.73%， 約占世界老齡人口的24%。
不斷增長(zhǎng)的老年人群體數(shù)量與老年人產(chǎn)品供給的矛盾也越來越大，面對(duì)不斷更新的科學(xué)技術(shù)以及信息產(chǎn)品的快速發(fā)展，老年人作為特殊的群體面對(duì)日益復(fù)雜的智能信息產(chǎn)品會(huì)出現(xiàn)更多的問題與障礙，主要的問題與障礙包括對(duì)科技信息產(chǎn)品的使用功能的不熟悉，越來越智能的操作界面，已有知識(shí)跟不上產(chǎn)品更新的速度等等，目前市場(chǎng)上以老年人為目標(biāo)用戶的信息產(chǎn)品少之又少， 而專門針對(duì)老年用戶的信息產(chǎn)品， 很多都未能從老年人的實(shí)際需求出發(fā)以至于并不實(shí)用。[1]
當(dāng)前我國(guó)老年人產(chǎn)品設(shè)計(jì)研究的問題主要包括以下方面：未能從老年人特殊其他的角度來研究設(shè)計(jì)信息產(chǎn)品；對(duì)老年人信息產(chǎn)品的開發(fā)與設(shè)計(jì)停留在傳統(tǒng)的階段；軟件操作界面與硬件操作界面的相互協(xié)調(diào)和系統(tǒng)性設(shè)計(jì)未能表達(dá)完整。這就需要在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)之上，結(jié)合用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的內(nèi)容， 從產(chǎn)品的專屬性、 形態(tài)的豐富性、使用的情感性、界面的易用性以及系統(tǒng)的安全性等方面再進(jìn)行深入和系統(tǒng)的研究。[2]
2 老年人特殊群體的特征與信息產(chǎn)品界面交互的研究
信息產(chǎn)品是指在信息化社會(huì)提供信息服務(wù)產(chǎn)品。新聞產(chǎn)品、媒體產(chǎn)品、廣告、軟件產(chǎn)品等是信息產(chǎn)品的主要內(nèi)容。在科技不斷發(fā)展以及生活質(zhì)量與水平不斷上升的時(shí)代，信息產(chǎn)品功能層面的需求已經(jīng)滿足不了老年人的需要，越來越多的老年人就關(guān)注點(diǎn)放在信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、個(gè)性化以及產(chǎn)品的交流性上，從而推動(dòng)界面交互設(shè)計(jì)成為老年人信息產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的一個(gè)熱點(diǎn)。
2.1 感官識(shí)別體驗(yàn)與信息產(chǎn)品界面交互
當(dāng)前信息產(chǎn)品的主要交互方式是圖像、聲音和震動(dòng)，圖像能夠傳達(dá)給用戶視覺的刺激，聲音能夠傳達(dá)給用戶聽覺的刺激，震動(dòng)能夠給用戶傳達(dá)觸覺的刺激，而嗅覺與味覺也在一些時(shí)尚化的信息產(chǎn)品中有所應(yīng)用。[3]但是對(duì)于老年人來說，他們的視覺、聽覺、嗅覺都處于衰退的階段，對(duì)于當(dāng)前信息產(chǎn)品的圖像、聲音等交互方式不能夠做出快速的反應(yīng)，因此在設(shè)計(jì)老年人信息產(chǎn)品界面交互方式的時(shí)候要考慮到老年人的特殊性。
（1）圖像識(shí)別感官體驗(yàn)。老年人信息產(chǎn)品的界面色彩設(shè)計(jì)要盡量地使用淡色點(diǎn)，這樣可以減少產(chǎn)品界面對(duì)于老年人視覺的刺激。另外信息產(chǎn)品的界面可以設(shè)計(jì)成隨著老年人抓握方向的不用自動(dòng)調(diào)節(jié)的功能，這樣可以滿足老年人更便捷的讀取信息。
（2）聲音識(shí)別感官體驗(yàn)。聲音的感官體驗(yàn)更多地用于信息的反饋，當(dāng)用戶操作時(shí)，系統(tǒng)會(huì)給予一定的聲音， 悅耳的聲音表示支持或者可以繼續(xù)，急促變化的聲音表示操作失誤， 這樣老年人可以通過聲音識(shí)別操作的對(duì)錯(cuò)。[4]在設(shè)計(jì)產(chǎn)品聲音識(shí)別功能的時(shí)候要考慮到一些老年人拼音的標(biāo)準(zhǔn)問題，在設(shè)計(jì)時(shí)可以添加一些語音輸入識(shí)別的功能與界面。
（3）觸覺識(shí)別感官體驗(yàn)。現(xiàn)在的大多數(shù)信息產(chǎn)品都是通過點(diǎn)擊屏幕來進(jìn)行操控的，相對(duì)于習(xí)慣有實(shí)體按鈕老人，信息產(chǎn)品可以將屏幕設(shè)計(jì)成一種讓老年人按壓下去可以產(chǎn)生實(shí)體按鈕錯(cuò)覺的觸覺，從而滿足老年人的需要。
2.2 功能認(rèn)知體驗(yàn)與產(chǎn)品界面交互
（1）功能的人性化。現(xiàn)在許多的老年信息產(chǎn)品為了滿足老年人的一些需求，將產(chǎn)品中的一些功能給省去，雖然可以方便老年人的使用，但是功能單一的信息產(chǎn)品的同質(zhì)化就比較的嚴(yán)重，同時(shí)也體現(xiàn)不出信息產(chǎn)品自身的優(yōu)勢(shì)，不能滿足老年人對(duì)信息產(chǎn)品的功能需求。在信息產(chǎn)品功能設(shè)計(jì)的時(shí)候可以根據(jù)市場(chǎng)上不用老年人的功能需求設(shè)計(jì)相應(yīng)的產(chǎn)品類型。比如老年人最為關(guān)心的健康問題，可以通過設(shè)計(jì)產(chǎn)品的健康測(cè)試與定時(shí)提醒功能滿足老年人要求。
（2）認(rèn)知的可視性。老年人的信息產(chǎn)品設(shè)計(jì)要盡量使用圖文結(jié)合的模式，使老年人對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)知可以達(dá)到最大化，減少認(rèn)知過程中的障礙。[5]
（3）使用的自由感。老年人信息產(chǎn)品要體現(xiàn)出人與機(jī)器更自由的交互使用當(dāng)中， 例如多點(diǎn)觸控、語音識(shí)別以及手勢(shì)識(shí)別的方式，讓老年人在信息產(chǎn)品界面交互使用中能夠方便好用并且易操作。
2.3 體現(xiàn)視角下老年人信息產(chǎn)品界面交互設(shè)計(jì)的原則
（1）視覺完美化原則。針對(duì)老年人的群體特征，在信息產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)時(shí)要盡量簡(jiǎn)單明了地對(duì)功能進(jìn)行分組，可以采用表格式的界面布局格式。在界面布局的時(shí)候可以將界面的上的圖標(biāo)與圖標(biāo)的距離拉大，減少操作時(shí)的錯(cuò)誤。文字與圖形的設(shè)計(jì)與布局也要盡量采用精簡(jiǎn)的方式，便捷老年人的使用。
（2）必須清晰一致，風(fēng)格必須整體，界面與界面之間切換的形式也應(yīng)該保持一致，使老年操作多樣化原則。操作的多樣化可以體現(xiàn)出產(chǎn)品設(shè)計(jì)的人性化特點(diǎn)，在針對(duì)老年人用戶的時(shí)候，可以將產(chǎn)品的一些操作方式設(shè)計(jì)成多樣化的方式，例如語音輸入、 手勢(shì)輸入等， 給老年人用戶以更多的選擇。
（3）界面一致性原則。界面的一致性能夠更好地便于老年人的記憶與操控，因此在信息產(chǎn)品單獨(dú)界面之間應(yīng)該保持一致性，還有界面的結(jié)構(gòu)人用戶能夠統(tǒng)一操作的思維與認(rèn)知。
3 結(jié)語
信息產(chǎn)品不斷地朝著軟件界面設(shè)計(jì)的方向發(fā)展，而界面交互在軟件界面設(shè)計(jì)中是作為重要的，而為了滿足不斷擴(kuò)大的老年人用戶，老年人信息產(chǎn)品的界面交互設(shè)計(jì)與研究要從老年人使用信息產(chǎn)品情感的角度出發(fā)，從認(rèn)知交互、行為交互、社會(huì)化交互等方向出發(fā)，設(shè)計(jì)出滿足老年人情感需求的信息產(chǎn)品。
參考文獻(xiàn)：
[1] 戴加法，盧健濤.基于產(chǎn)品語義學(xué)的老年人產(chǎn)品界面設(shè)計(jì)研究[J].機(jī)電產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，2012，21（5）：77-78.
[2] 李世國(guó).交互系統(tǒng)設(shè)計(jì)——產(chǎn)品設(shè)計(jì)的新視角[J].裝飾，2014（2）：12-13.
[3] 王秋惠.老年人行為分析與產(chǎn)品無障礙設(shè)計(jì)策略[J].北京理工大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009，11（1）：59-63.
[4] 劉康，蔣曉，李世國(guó).產(chǎn)品交互設(shè)計(jì)中反饋機(jī)制的應(yīng)用[J].包裝工程，2013，30（11）：124-125.
[5] 姚江，封冰.體驗(yàn)視角下老年人信息產(chǎn)品的界面交互設(shè)計(jì)研究[J].包裝工程，2015（2）：67-71.
作者簡(jiǎn)介：吳聰（1994—），男，湖北武漢人，湖北理工學(xué)院在讀學(xué)生，研究方向：產(chǎn)品設(shè)計(jì)。
