1、看到顧客第一句話：你好，歡迎光臨（加上某某品牌）！

把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能并不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！

還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起“無聊看看！”就會想到你。

2、第二句話一般這么說：“這是我們的新款！” ，或者“我們這里正在搞XXX的活動！”

目的，是要把顧客吸引住，讓他停留下來！怎么才能把他吸引住呢？那就是給他一個留下來的理由！女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強！“嫁給我吧！我給你兩千萬！”這就是一個理由！

3、接著要學會繞過價格講給客戶講商品，想辦法抓住主動權。

能便宜點嗎？

如果是衣服，你可以這么回答：你先穿上看合不合身，如果不合身，再便宜您也不會要的。讓他試穿！您先看質量，如果質量不行，您肯定不會買的。你先看看喜歡不喜歡，如果不喜歡你肯定不會要。

你們家的品牌幾年了？我怎么沒聽過啊？

“您什么時候注意到我們品牌的？”“今天剛注意到。”“那太好了，正好了解一下。”直接帶過去，不在這個問題上過多糾纏！

“我認識你們老板，便宜點吧！”當顧客這么說的時候你怎么回答？這時我們要做的是把面子給他，但絕不降價！可以這么說：“能接待我們老板的朋友，我很榮幸，”承認他是老板的朋友，并且感到榮幸，下面就開始轉折了：“只是，目前生意狀況一般，你來我們店里買東西這件事，我一定告訴我們老板，讓我們老板對你表示感謝！”就可以了。這里注意一點，轉折詞不能用但是，因為但是已經讓人們反感透了，換成：只是、同時、還有一個詞是而且，這個詞不常用，但效果很好，大家可以試試！

4、談價格，注意哦，很關鍵

常用技巧周期分解法

“小姐，一件衣服賣760元，可以穿兩年，一天才劃兩元錢，很實惠了！”

“小姐，一個這么漂亮的包包賣380元，可以用一、兩年，一天才劃幾毛錢，物有所值啊！”這是最常用的。

“老顧客也沒有優惠嗎？”很多老顧客這樣問到。

那么怎么回答呢？首先要把面子給老顧客，讓老顧客感覺到你的誠意！

這么說：“感謝您一直以來對我這么照顧，能結實您這樣的朋友我感到很高興，只是我確實沒這么大的權利，要不您下次來有贈品的話，我申請一下，給您多留一個。”就可以了！

老顧客本身是因為和你有感情才來的，而不是為了你比別的地方便宜才來的！

只要你不比別的地方高就可以了！就能留住老顧客！

20%的老顧客創造80%效益。千萬別宰熟！

記住：90%以上的客戶流失，只因為你說了很多的廢話！

無聊看看，閑得無聊您就看看！